最新のご報告

【2月4日 21:01追記】

不具合の修正状況について、追記いたしました。

 

■追記箇所 修正および対応内容

■追記内容 不具合の修正完了と対応について

 

この度は、プレイヤーの皆様にご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

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不具合の状況について

平素より『Ash Tale-風の大陸-』をご利用いただき誠にありがとうございます。

 

「連続チャージ」において、一部プレイヤー様の報酬がすでに「受取済」と表示され、正常に受領できない不具合を確認しております。

 

現在関連部門が該当する不具合を修正中で、一時的に該当イベントを閉鎖しております。修正には時間を要する可能性がございますため、大変恐縮でございますが、問題解決まで今しばらくお待ちいただきますよう、お願い申し上げます。

 

本不具合により損失が生じたお客様に対して、適切な補填対応を改めてお知らせさせていただきます。

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修正および対応内容

【2月4日 21:01追記】

本不具合につきまして、2月4日（水）に修正が完了し、イベントを再開いたしましたことをご報告申し上げます。

 

修正に伴い、対象となったお客様のイベントデータにつきまして、今期イベント期間中の実際のチャージ状況に基づき、正しい進行状況へと修正対応を行いました。

 

なお、修正後の内容を反映させるためには、アプリの再起動を行っていただく必要がございます。最新のデータを読み込んでいただいた後、正常に報酬をお受け取りいただける状態となっているか、ゲーム内にてご確認いただけますと幸いです。

 

この度はお客様にご不便、ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。

 

『Ash Tale-風の大陸-』運営チーム