2026-08-09
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お知らせ
【8月9日 12:18追記】ログイン障害について
最新のご報告
【8月9日 12:18追記】
修正作業の完了および報酬の未受取に関する対応について追記いたしました。
■追記箇所 対応状況＆報酬の未受取に関する対応
■追記内容 修正作業の完了と対応内容の詳細
この度はプレイヤーの皆様に多大なご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げますとともに、今後は再発防止に努めてまいります。
平素より『Ash Tale-風の大陸-』をご利用いただき、誠にありがとうございます。
不具合の内容
現在、ゲームにログインできない不具合を確認しております。
本件につきましては、原因の調査および修正作業を早急に進めております。
対応状況
【8月9日 12:18追記】
発生しておりましたゲームにログインできない不具合につきまして、現在は修正が完了し、正常にログインできることを確認しております。
この度の不具合により、プレイヤーの皆様の円滑なゲームプレイに支障をきたしておりますこと、深くお詫び申し上げます。
報酬の未受取に関する対応について
本不具合の影響により、期間限定イベントへの参加や報酬の受領が困難となったお客様につきましては、調査のうえ個別に対応させていただきます。
大変お手数ですが、以下の手順にてお問い合わせ窓口までご連絡いただけますようお願い申し上げます。
報告手順
ゲーム内設定→【お問い合わせ】ボタン、もしくは【こちら】をタップしてください。
任意の記事をタップし、画面下側の【お問い合わせ】ボタンをタップしてください。
お問い合わせ種別で「ゲームの問題や質問または提案について」→「報酬を貰っていない」を選択してください。
本文に「完了できなかったイベント名」を明記のうえ、送信してください。
運営チームにて電磁記録を確認し、順次補填対応を行わせていただきます。
引き続き『Ash Tale-風の大陸-』をよろしくお願いいたします。
『Ash Tale-風の大陸-』運営チーム
