2026-10-02
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お知らせ
「箱庭ガーディアンズ」の不具合について
平素より『Ash Tale-風の大陸-』をご利用いただき、誠にありがとうございます。
不具合の内容
現在、『箱庭ガーディアンズ』におきまして、伴侶のどちらか一方のみが参加した場合、「今回の侵入」にチェックを入れていない側のプレイヤー様が、報酬を正常に獲得できない不具合を確認しております。
対応状況
本件につきましては、現在関連チームにて修正対応を進めております。 対応完了まで、今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。
なお、修正が完了次第、改めて本お知らせ内にてご案内いたします。
報酬の未受取に関する対応について
本不具合の影響により、同報酬を正常に獲得できなかったプレイヤー様につきましては、調査のうえ個別に対応させていただきます。
大変お手数ですが、以下の手順にてお問い合わせ窓口までご連絡いただけますようお願い申し上げます。
報告手順
- ゲーム内設定→【お問い合わせ】ボタン、もしくは【こちら】をタップしてください。
- 任意の記事をタップし、画面下側の【お問い合わせ】ボタンをタップしてください。
- お問い合わせ種別で「 ゲームの問題や質問または提案について」→「報酬を貰っていない」を選択してください。
- 本文に「獲得できなかった報酬」を明記のうえ、送信してください。
- 運営チームにて電磁紀錄を確認し、順次補填対応を行わせていただきます。
この度の不具合により、プレイヤーの皆様には多大なるご迷惑とご不便をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
『Ash Tale-風の大陸-』運営チーム
